Soro

Conditions d'utilisation

Date d'effet : 21 août 2026

1 Acceptation des conditions

En accédant à l'application Soro ou en l'utilisant, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser l'application.

L'utilisation continue de Soro après toute modification des présentes conditions constitue une acceptation des conditions révisées. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informée des éventuelles mises à jour.

2 Éligibilité

Pour utiliser Soro, vous devez :

  • Être âgée d'au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre juridiction.
  • Soro est une plateforme conçue pour les femmes. En créant un compte, vous confirmez que vous êtes une femme ou que vous vous identifiez comme telle.
  • Posséder la capacité juridique de conclure un contrat contraignant.
  • Ne pas être une personne frappée d'interdiction d'utilisation de nos services en vertu d'une loi applicable.

3 Création de compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités de Soro, vous devez créer un compte. Lors de l'inscription, vous vous engagez à :

  • Fournir des informations exactes, complètes et à jour.
  • Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.
  • Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
  • Ne pas créer de compte au nom d'une autre personne sans son consentement.

Vous êtes entièrement responsable de toute activité réalisée sous votre compte. Soro décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de votre manquement à sécuriser vos identifiants.

4 Contrat de licence utilisateur final (CLUF)

4.1 Utilisatrices iOS — CLUF Standard Apple

Si vous avez téléchargé Soro depuis l'App Store d'Apple, votre utilisation de l'application est également régie par le Contrat de Licence Utilisateur Final Standard d'Apple (Standard Apple EULA). Ce contrat est incorporé aux présentes conditions par référence.

En cas de conflit entre les présentes Conditions d'utilisation et le CLUF Standard d'Apple, les termes du CLUF Standard d'Apple prévaudront dans la mesure applicable aux utilisatrices iOS.

Lire le CLUF Standard Apple

4.2 Utilisatrices Android

Si vous avez téléchargé Soro depuis Google Play, les conditions standard du Google Play Store s'appliquent en complément des présentes Conditions d'utilisation.

Conditions d'utilisation Google Play

5 Conduite des utilisatrices

Soro est un espace bienveillant fondé sur le respect mutuel. En utilisant la plateforme, vous vous engagez à :

  • Traiter les autres utilisatrices avec respect et courtoisie.
  • Ne pas publier de contenu haineux, discriminatoire, menaçant, harcelant ou diffamatoire.
  • Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses, illégales ou commerciales non autorisées.
  • Ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou entité.
  • Ne pas collecter ou stocker les données personnelles d'autres utilisatrices sans leur consentement.
  • Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité ou d'accéder à des zones non autorisées de la plateforme.
  • Ne pas diffuser de spam, de publicités non sollicitées ou de contenu promotionnel sans autorisation.

Tout manquement à ces règles peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte, à notre entière discrétion.

6 Réservations d'événements

Lorsque vous réservez un événement via Soro :

  • Votre réservation est soumise à la disponibilité et à la confirmation par la Pro.
  • Vous recevrez une confirmation par notification et/ou par e-mail une fois la réservation validée.
  • En effectuant une réservation, vous vous engagez à respecter les conditions spécifiques de l'événement, telles que définies par la Pro.
  • Soro agit en tant qu'intermédiaire entre les utilisatrices et les Pros et ne garantit pas la tenue effective de l'événement.

7 Politique d'annulation et de remboursement

Annulation par l'utilisatrice

  • Vous pouvez annuler à tout moment, depuis « Mes réservations ». L'annulation libère immédiatement votre place : c'est le remboursement, et non l'annulation elle-même, qui dépend des conditions ci-dessous.
  • Plus de 48 heures avant l'événement, pour un événement marqué remboursable : vous êtes remboursée du prix de l'événement, déduction faite des frais de service participante retenus par Soro. Aucun frais ne s'applique aux événements gratuits.
  • Moins de 48 heures avant l'événement, ou pour un événement marqué non remboursable : vous pouvez toujours annuler, mais aucun remboursement n'est accordé.
  • Si la Pro a modifié la date ou le lieu de l'événement après votre réservation, vous pouvez annuler et être remboursée du prix de l'événement quel que soit le délai restant, et même si l'événement était marqué non remboursable. Les frais de service participante restent retenus.
  • Le détail complet figure dans la Politique d'annulation, qui prévaut sur le présent résumé en cas de divergence.

Annulation par la Pro

  • Si une Pro annule un événement, les participantes inscrites sont remboursées automatiquement, et l'annulation prend effet immédiatement.
  • Les frais de service applicables à la Pro et les modalités de recouvrement en cas de solde non réglé sont décrits dans les Conditions Pro.
  • Les annulations répétées par une Pro peuvent entraîner des sanctions, y compris la suspension de son compte.

Délais de remboursement

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de l'approbation de la demande. Le délai exact dépend de votre établissement bancaire ou de votre fournisseur de paiement.

8 Paiements

Les paiements sur Soro sont traités de manière sécurisée via Stripe. En effectuant un paiement, vous acceptez les conditions suivantes :

  • Chaque événement est libellé dans une devise choisie par la Pro au moment de sa création. Le prix, les frais applicables et le total sont affichés dans cette devise sur le récapitulatif, avant validation. Votre banque peut appliquer ses propres frais de conversion si cette devise diffère de celle de votre moyen de paiement.
  • Un frais de service participante (5 % + 0,50 € par défaut, selon la devise) est ajouté à chaque réservation d'événement payant au moment du paiement et apparaît clairement sur le récapitulatif avant validation. Aucun frais ne s'applique aux événements gratuits.
  • Soro ne stocke pas vos informations de carte bancaire. Celles-ci sont traitées directement par Stripe conformément aux normes de sécurité PCI DSS.
  • Des frais de transaction peuvent s'appliquer et seront clairement indiqués avant la finalisation du paiement.
  • En cas de litige concernant un paiement, veuillez nous contacter à contact@soro.club dans un délai de 30 jours.

9 Abonnement Soro Club

Soro propose un abonnement optionnel et payant, Soro Club, distinct des réservations d'événements ponctuelles. En souscrivant à Soro Club, vous acceptez les conditions suivantes :

  • L'abonnement est facturé de manière récurrente (mensuelle ou annuelle selon la formule choisie) via Stripe, et se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf annulation de votre part avant la date de renouvellement.
  • Une période d'essai gratuite peut être proposée pour certaines utilisatrices ou certaines offres. Si vous ne résiliez pas avant la fin de la période d'essai, l'abonnement payant démarre automatiquement.
  • Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de l'application. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : vous conservez l'accès aux avantages de Soro Club jusqu'à cette date, sans remboursement au prorata de la période déjà entamée.
  • Les tarifs, avantages inclus et durée de la période d'essai éventuelle sont précisés dans l'application au moment de la souscription et peuvent évoluer ; toute modification tarifaire vous sera communiquée avant son application à votre abonnement en cours.
  • Droit de rétractation : vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à supporter de pénalité. Écrivez-nous à contact@soro.club ; nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande. Si vous avez demandé à utiliser Soro Club immédiatement, nous pouvons retenir un montant proportionnel au service déjà fourni. Ce droit ne s'applique pas aux réservations d'événements, qui portent sur des activités de loisirs fournies à une date déterminée (article L. 221-28 du Code de la consommation).

10 Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant la plateforme Soro — y compris, sans limitation, le code source, le design, les logos, les marques, les textes, les illustrations et les bases de données — sont la propriété exclusive de Soro ou de ses concédants de licence.

Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation non autorisée de ces éléments est strictement interdite et constitue une violation du droit de la propriété intellectuelle, passible de poursuites judiciaires.

L'utilisation de la plateforme ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle sur Soro ou sur son contenu, en dehors du droit limité d'utilisation accordé par les présentes conditions.

11 Contenu des utilisatrices

En publiant du contenu sur Soro (photos, messages, descriptions, avis, etc.), vous :

  • Conservez la propriété de votre contenu.
  • Accordez à Soro une licence non exclusive, mondiale, gratuite, transférable et sous-licenciable pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier et afficher ce contenu dans le cadre du fonctionnement et de la promotion de la plateforme.
  • Garantissez que votre contenu ne viole aucun droit de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, le droit à l'image et le droit à la vie privée.
  • Acceptez que Soro puisse retirer tout contenu qui viole les présentes conditions ou qui fait l'objet de signalements.

12 Limitation de responsabilité

Soro est une plateforme de mise en relation entre utilisatrices et Pros. À ce titre :

  • Soro ne garantit pas la qualité, la sécurité ou la légalité des événements proposés par les Pros.
  • Soro ne saurait être tenue responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de la plateforme ou de la participation à un événement.
  • La responsabilité totale de Soro, toutes causes confondues, est limitée au montant que vous avez effectivement versé à Soro au cours des 12 derniers mois.
  • Soro ne garantit pas que la plateforme sera disponible de manière ininterrompue, sans erreur ou exempte de virus.

Les limitations ci-dessus s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi applicable.

Rien dans les présentes conditions n'a pour effet d'exclure ou de limiter la responsabilité de Soro en cas de décès ou de dommage corporel causé par sa faute, de faute lourde ou dolosive, ni aucune responsabilité qui ne peut être écartée en vertu du droit impératif de la consommation. Si vous agissez en qualité de consommatrice, les limitations qui précèdent ne s'appliquent que dans la mesure autorisée par le Code de la consommation, et vos droits légaux à garantie restent entiers.

13 Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Soro, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et partenaires contre toute réclamation, perte, responsabilité, dommage, coût et dépense (y compris les honoraires d'avocats raisonnables) découlant de :

  • Votre utilisation de la plateforme ou votre violation des présentes conditions.
  • Votre contenu publié sur la plateforme.
  • Votre violation des droits de tiers.
  • Tout événement que vous proposez via Soro.

14 Résolution des litiges

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par le droit français.

En cas de litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes conditions, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable par voie de médiation avant toute action judiciaire.

Si la médiation échoue, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez également recourir à un médiateur de la consommation pour la résolution de tout différend.

15 Résiliation

Soro se réserve le droit de suspendre ou résilier votre compte, à tout moment et sans préavis, si :

  • Vous violez les présentes Conditions d'utilisation.
  • Votre comportement porte atteinte à la sécurité ou au bien-être des autres utilisatrices.
  • Nous soupçonnons une activité frauduleuse ou illégale sur votre compte.
  • Votre compte est inactif pendant une période prolongée. Dans ce seul cas, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant la fermeture, afin de vous laisser le temps de vous reconnecter ou de récupérer vos données.

Vous pouvez également résilier votre compte à tout moment en nous contactant ou en utilisant la fonctionnalité de suppression de compte dans l'application. La résiliation n'affecte pas les obligations nées avant la date de résiliation.

16 Modifications des conditions

Soro se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

  • Une notification dans l'application.
  • Une mise à jour de la date d'effet figurant en haut de cette page.

Votre utilisation continue de Soro après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser l'application et supprimer votre compte.

17 Rencontres entre utilisatrices

Outre les événements proposés par des Pros, Soro permet aux utilisatrices de créer et de rejoindre des rencontres : des sorties informelles organisées par une utilisatrice, et non par une professionnelle.

  • Les rencontres sont gratuites. Aucun paiement n'est traité par Soro et aucun frais de service ne s'applique.
  • Faire payer une rencontre est interdit, que ce soit en espèces, par virement ou en renvoyant les participantes vers une billetterie externe. Une rencontre qui demande une contrepartie financière peut être masquée ou annulée, et son organisatrice peut voir son compte restreint. Si vous souhaitez proposer une activité payante, demandez un compte Pro : les paiements, les remboursements et la protection des participantes passent alors par Soro.
  • L'organisatrice d'une rencontre n'est pas une Pro : elle n'est pas soumise aux Conditions Pro et n'a fait l'objet d'aucune vérification ni approbation préalable de la part de Soro.
  • Soro n'intervient pas dans l'organisation, le déroulement ni le contenu d'une rencontre. Nous fournissons uniquement l'outil de mise en relation et l'espace de discussion associé.
  • Vous participez à une rencontre sous votre seule responsabilité. Les limitations de responsabilité de l'article 12 s'appliquent avec la même force qu'aux événements.
  • Une organisatrice peut annuler sa rencontre à tout moment ; les participantes en sont informées. Aucune somme n'ayant été versée, aucun remboursement n'est dû.
  • Les règles de conduite de l'article 5 et le dispositif de signalement de l'article 18 s'appliquent intégralement aux rencontres et à leurs discussions.

Nous vous encourageons à la prudence lorsque vous rencontrez des personnes que vous ne connaissez pas : privilégiez les lieux publics et informez un proche de vos déplacements.

18 Signalement et modération des contenus

Soro met à votre disposition des outils de signalement et applique des mesures de modération aux contenus publiés sur la plateforme.

Signaler un contenu

Vous pouvez signaler depuis l'application : un événement, une rencontre, un message de discussion, un avis, ou le profil d'une utilisatrice ou d'une Pro. Chaque signalement doit indiquer un motif. Un même contenu ne peut être signalé qu'une fois par personne.

Mesures pouvant être prises

  • Masquage automatique — un contenu signalé par plusieurs personnes distinctes peut être masqué automatiquement, dans l'attente d'un examen.
  • Masquage ou retrait du contenu après examen.
  • Annulation d'un événement ou d'une rencontre.
  • Restriction temporaire du compte : l'accès est maintenu en lecture seule et les rencontres organisées sont suspendues. Cette mesure est réversible.
  • Bannissement du compte, mesure définitive qui met fin à l'accès au Service.

Information et contestation

Vous êtes informée par notification lorsqu'une mesure est prise à l'égard de votre contenu ou de votre compte, ainsi qu'en cas de levée de cette mesure. Si vous estimez qu'une décision est erronée, vous pouvez la contester en écrivant à contact@soro.club ; nous réexaminons la décision et vous répondons.

Ces mesures sont distinctes du blocage, qui est une fonctionnalité à votre main : bloquer une personne interrompt les messages privés et masque réciproquement vos profils et vos rencontres, sans intervention de Soro et sans que la personne bloquée en soit informée.

19 Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant les présentes Conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter à :

contact@soro.club

1 Acceptance of Terms

By accessing or using the Soro application, you confirm that you have read, understood, and agree to these Terms of Service. If you do not accept these terms, you must not use the application.

Your continued use of Soro after any changes to these terms constitutes acceptance of the revised terms. We encourage you to review this page regularly to stay informed of any updates.

2 Eligibility

To use Soro, you must:

  • Be at least 18 years old or have reached the age of legal majority in your jurisdiction.
  • Soro is a platform designed for women. By creating an account, you confirm that you are a woman or identify as such.
  • Have the legal capacity to enter into a binding agreement.
  • Not be a person prohibited from using our services under any applicable law.

3 Account Registration

To access certain features of Soro, you must create an account. When registering, you agree to:

  • Provide accurate, complete, and up-to-date information.
  • Maintain the confidentiality of your login credentials.
  • Notify us immediately of any unauthorized use of your account.
  • Not create an account on behalf of another person without their consent.

You are fully responsible for all activity conducted under your account. Soro disclaims all liability for any loss or damage resulting from your failure to secure your credentials.

4 End User License Agreement (EULA)

4.1 iOS Users — Apple Standard EULA

If you downloaded Soro from the Apple App Store, your use of the application is also governed by the Apple Standard End User License Agreement. This agreement is incorporated into these terms by reference.

In the event of a conflict between these Terms of Service and the Apple Standard EULA, the terms of the Apple Standard EULA shall prevail to the extent applicable to iOS users.

Read Apple Standard EULA

4.2 Android Users

If you downloaded Soro from Google Play, the standard Google Play Store terms apply in addition to these Terms of Service.

Google Play Terms of Service

5 User Conduct

Soro is a welcoming space built on mutual respect. By using the platform, you agree to:

  • Treat other users with respect and courtesy.
  • Not post hateful, discriminatory, threatening, harassing, or defamatory content.
  • Not use the platform for fraudulent, illegal, or unauthorized commercial purposes.
  • Not impersonate another person or entity.
  • Not collect or store other users' personal data without their consent.
  • Not attempt to circumvent security measures or access unauthorized areas of the platform.
  • Not distribute spam, unsolicited advertisements, or unauthorized promotional content.

Any violation of these rules may result in the suspension or termination of your account, at our sole discretion.

6 Event Reservations

When you reserve an event through Soro:

  • Your booking is subject to availability and confirmation by the Pro.
  • You will receive a confirmation by notification and/or email once the booking is validated.
  • By making a booking, you agree to abide by the specific conditions of the event, as defined by the Pro.
  • Soro acts as an intermediary between users and Pros and does not guarantee that the event will take place.

7 Cancellation & Refund Policy

Cancellation by the User

  • You can cancel at any time, from "My Bookings". Cancelling immediately releases your spot: it is the refund, not the cancellation itself, that depends on the conditions below.
  • More than 48 hours before the event, for an event marked refundable: you are refunded the event price, minus the attendee service fee retained by Soro. No fee applies to free events.
  • Less than 48 hours before the event, or for an event marked non-refundable: you can still cancel, but no refund is issued.
  • If the Pro has changed the date or the location of the event after you booked, you may cancel and be refunded the event price regardless of how long remains, and even if the event was marked non-refundable. The attendee service fee is still retained.
  • Full details are in the Cancellation Policy, which prevails over this summary in the event of any discrepancy.

Cancellation by the Pro

  • If a Pro cancels an event, registered participants are refunded automatically, and the cancellation takes effect immediately.
  • The service fees owed by the Pro and how an unsettled balance is recovered are described in the Pro Terms.
  • Repeated cancellations by a Pro may result in sanctions, including account suspension.

Refund Timelines

Refunds are processed within 5 to 10 business days from the approval of the request. The exact timeline depends on your bank or payment provider.

8 Payments

Payments on Soro are processed securely through Stripe. By making a payment, you accept the following conditions:

  • Each event is denominated in a currency chosen by the Pro when the event is created. The price, applicable fees and total are shown in that currency in the order summary before you confirm. Your bank may apply its own conversion charges if that currency differs from your payment method's.
  • A attendee service fee (5% + €0.50 by default, depending on the currency) is added to each paid event reservation at checkout and is clearly displayed in the order summary before confirmation. No fee applies to free events.
  • Soro does not store your credit card information. It is processed directly by Stripe in accordance with PCI DSS security standards.
  • Transaction fees may apply and will be clearly indicated before payment is finalized.
  • In the event of a payment dispute, please contact us at contact@soro.club within 30 days.

9 Soro Club Subscription

Soro offers an optional, paid subscription, Soro Club, separate from one-off event bookings. By subscribing to Soro Club, you agree to the following:

  • The subscription is billed on a recurring basis (monthly or annually, depending on the plan chosen) via Stripe, and automatically renews at the end of each period unless you cancel before the renewal date.
  • A free introductory trial may be offered to certain users or certain plans. If you don't cancel before the trial ends, the paid subscription starts automatically.
  • You may cancel your subscription at any time from the app's settings. Cancellation takes effect at the end of the current billing period — you keep access to Soro Club benefits until that date, with no prorated refund for the remaining time.
  • Pricing, included benefits, and any trial length are shown in the app at the time of subscribing and may change; any pricing change will be communicated to you before it applies to your current subscription.
  • Right of withdrawal: you have 14 days from subscribing to withdraw, without giving a reason and without penalty. Write to contact@soro.club; we refund you within 14 days of your request. If you asked to start using Soro Club immediately, we may retain an amount proportionate to the service already supplied. This right does not apply to event bookings, which are leisure activities supplied on a specific date (Article L. 221-28 of the French Consumer Code).

10 Intellectual Property

All elements constituting the Soro platform — including, without limitation, source code, design, logos, trademarks, text, illustrations, and databases — are the exclusive property of Soro or its licensors.

Any unauthorized reproduction, modification, distribution, or exploitation of these elements is strictly prohibited and constitutes a violation of intellectual property law, subject to legal action.

Use of the platform does not grant you any intellectual property rights over Soro or its content, beyond the limited right of use granted by these terms.

11 User Content

By posting content on Soro (photos, messages, descriptions, reviews, etc.), you:

  • Retain ownership of your content.
  • Grant Soro a non-exclusive, worldwide, royalty-free, transferable, and sublicensable license to use, reproduce, modify, adapt, publish, and display such content for the purpose of operating and promoting the platform.
  • Warrant that your content does not infringe on any third-party rights, including intellectual property rights, image rights, and privacy rights.
  • Accept that Soro may remove any content that violates these terms or is reported by users.

12 Limitation of Liability

Soro is a connection platform between users and Pros. As such:

  • Soro does not guarantee the quality, safety, or legality of events offered by Pros.
  • Soro shall not be held liable for any direct, indirect, incidental, special, or consequential damages resulting from the use of the platform or participation in an event.
  • Soro's total liability, from all causes combined, is limited to the amount you have actually paid to Soro in the preceding 12 months.
  • Soro does not guarantee that the platform will be available without interruption, free of errors, or free of viruses.

The above limitations apply to the fullest extent permitted by applicable law.

Nothing in these terms excludes or limits Soro's liability for death or personal injury caused by its fault, for gross negligence or wilful misconduct, or any liability that cannot be excluded under mandatory consumer law. If you are acting as a consumer, the limitations above apply only to the extent permitted by consumer protection law, and your statutory rights remain unaffected.

13 Indemnification

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Soro, its officers, directors, employees, agents, and partners from and against any claims, losses, liabilities, damages, costs, and expenses (including reasonable attorney's fees) arising from:

  • Your use of the platform or violation of these terms.
  • Content you post on the platform.
  • Your violation of any third-party rights.
  • Any event you offer through Soro.

14 Dispute Resolution

These Terms of Service are governed by French law.

In the event of a dispute relating to the interpretation, performance, or termination of these terms, the parties agree to seek an amicable resolution through mediation before any legal action.

If mediation fails, the dispute shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the courts of Paris, France.

In accordance with consumer protection regulations, you may also use a consumer mediator for the resolution of any dispute.

15 Termination

Soro reserves the right to suspend or terminate your account, at any time and without notice, if:

  • You violate these Terms of Service.
  • Your behavior threatens the safety or well-being of other users.
  • We suspect fraudulent or illegal activity on your account.
  • Your account has been inactive for an extended period. In that case only, we notify you by email at least 30 days before closure, so you have time to log back in or retrieve your data.

You may also terminate your account at any time by contacting us or using the account deletion feature in the application. Termination does not affect obligations that arose before the date of termination.

16 Modifications to Terms

Soro reserves the right to modify these Terms of Service at any time. In the event of a material change, we will notify you by:

  • An in-app notification.
  • An update to the effective date at the top of this page.

Your continued use of Soro after the publication of changes constitutes your acceptance of the new terms. If you do not accept the changes, you must stop using the application and delete your account.

17 Gatherings between users

Alongside events offered by Pros, Soro lets users create and join gatherings: informal outings organized by a user, not by a professional.

  • Gatherings are free. No payment is processed by Soro and no service fee applies.
  • Charging for a gathering is prohibited, whether in cash, by transfer, or by directing participants to an external ticketing page. A gathering that asks for payment may be hidden or cancelled, and its organizer's account may be restricted. If you want to run a paid activity, apply for a Pro account: payment, refunds and participant protection then go through Soro.
  • The organizer of a gathering is not a Pro: she is not subject to the Pro Terms and has not been vetted or approved by Soro beforehand.
  • Soro does not take part in the organization, conduct or content of a gathering. We provide only the tool that puts people in touch and the associated chat space.
  • You attend a gathering at your own risk. The liability limitations in article 12 apply with the same force as they do to events.
  • An organizer may cancel her gathering at any time; participants are notified. As no money changed hands, no refund is due.
  • The conduct rules in article 5 and the reporting process in article 18 apply in full to gatherings and their chats.

We encourage you to take care when meeting people you do not know: favour public places and tell someone you trust where you are going.

18 Reporting and content moderation

Soro provides reporting tools and applies moderation measures to content published on the platform.

Reporting content

From the app you can report: an event, a gathering, a chat message, a review, or the profile of a user or a Pro. Every report must state a reason. The same content can only be reported once per person.

Measures that may be taken

  • Automatic hiding — content reported by several distinct people may be hidden automatically, pending review.
  • Hiding or removal of the content after review.
  • Cancellation of an event or a gathering.
  • Restriction of the account, temporarily: access continues in read-only mode and any gatherings organized are suspended. This measure is reversible.
  • Ban of the account, a final measure that ends access to the Service.

Notice and appeal

You are notified when a measure is taken against your content or your account, and again if that measure is lifted. If you believe a decision is wrong, you can contest it by writing to contact@soro.club; we review the decision and reply to you.

These measures are separate from blocking, which is a tool in your own hands: blocking someone stops private messages and mutually hides your profiles and your gatherings, without Soro intervening and without the blocked person being told.

19 Contact

For any questions or concerns regarding these Terms of Service, you may contact us at:

contact@soro.club

1 Aceptación de las condiciones

Al acceder a la aplicación Soro o utilizarla, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones de uso. Si no acepta estas condiciones, no debe utilizar la aplicación.

El uso continuado de Soro tras cualquier modificación de las presentes condiciones constituye la aceptación de las condiciones revisadas. Le recomendamos consultar esta página con regularidad para estar informada de posibles actualizaciones.

2 Elegibilidad

Para utilizar Soro, usted debe:

  • Tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
  • Soro es una plataforma diseñada para mujeres. Al crear una cuenta, confirma que es una mujer o que se identifica como tal.
  • Tener la capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante.
  • No ser una persona a la que se le prohíba el uso de nuestros servicios en virtud de la legislación aplicable.

3 Creación de cuenta

Para acceder a determinadas funciones de Soro, debe crear una cuenta. Al registrarse, usted se compromete a:

  • Proporcionar información exacta, completa y actualizada.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Informarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  • No crear una cuenta en nombre de otra persona sin su consentimiento.

Usted es plenamente responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta. Soro declina toda responsabilidad por pérdidas o daños derivados de no proteger sus credenciales.

4 Contrato de licencia de usuario final (CLUF)

4.1 Usuarias de iOS — CLUF estándar de Apple

Si descargó Soro desde la App Store de Apple, su uso de la aplicación también se rige por el Contrato de Licencia de Usuario Final Estándar de Apple. Este contrato queda incorporado a las presentes condiciones por referencia.

En caso de conflicto entre las presentes Condiciones de uso y el CLUF Estándar de Apple, prevalecerán los términos del CLUF Estándar de Apple en la medida en que sean aplicables a las usuarias de iOS.

Leer el CLUF Estándar de Apple

4.2 Usuarias de Android

Si descargó Soro desde Google Play, las condiciones estándar de Google Play Store se aplican además de las presentes Condiciones de uso.

Condiciones de uso de Google Play

5 Conducta de las usuarias

Soro es un espacio acogedor basado en el respeto mutuo. Al utilizar la plataforma, usted se compromete a:

  • Tratar a las demás usuarias con respeto y cortesía.
  • No publicar contenido odioso, discriminatorio, amenazante, acosador o difamatorio.
  • No utilizar la plataforma con fines fraudulentos, ilegales o comerciales no autorizados.
  • No suplantar la identidad de otra persona o entidad.
  • No recopilar ni almacenar datos personales de otras usuarias sin su consentimiento.
  • No intentar eludir las medidas de seguridad ni acceder a zonas no autorizadas de la plataforma.
  • No distribuir spam, publicidad no solicitada ni contenido promocional sin autorización.

Cualquier incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta, a nuestra entera discreción.

6 Reservas de eventos

Cuando reserve un evento a través de Soro:

  • Su reserva está sujeta a disponibilidad y a la confirmación por parte de la Pro.
  • Recibirá una confirmación por notificación y/o correo electrónico una vez validada la reserva.
  • Al realizar una reserva, usted se compromete a cumplir las condiciones específicas del evento, tal como las haya definido la Pro.
  • Soro actúa como intermediaria entre las usuarias y las Pros y no garantiza que el evento vaya a celebrarse.

7 Política de cancelación y reembolso

Cancelación por parte de la usuaria

  • Puede cancelar en cualquier momento, desde «Mis reservas». La cancelación libera su plaza de inmediato: es el reembolso, y no la cancelación en sí, lo que depende de las condiciones siguientes.
  • Más de 48 horas antes del evento, para un evento marcado como reembolsable: se le reembolsa el precio del evento, menos la tarifa de servicio de la participante retenida por Soro. No se aplica ninguna tarifa a los eventos gratuitos.
  • Menos de 48 horas antes del evento, o para un evento marcado como no reembolsable: puede cancelar igualmente, pero no se concede ningún reembolso.
  • Si la Pro ha modificado la fecha o el lugar del evento después de su reserva, podrá cancelar y recibir el reembolso del precio del evento sea cual sea el plazo restante, incluso si el evento estaba marcado como no reembolsable. La tarifa de servicio de la participante sigue reteniéndose.
  • El detalle completo figura en la Política de cancelación, que prevalece sobre este resumen en caso de discrepancia.

Cancelación por parte de la Pro

  • Si una Pro cancela un evento, las participantes registradas son reembolsadas automáticamente, y la cancelación surte efecto de inmediato.
  • Las tarifas de servicio adeudadas por la Pro y el modo de cobro de un saldo pendiente se describen en las Condiciones Pro.
  • Las cancelaciones repetidas por parte de una Pro pueden dar lugar a sanciones, incluida la suspensión de su cuenta.

Plazos de reembolso

Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud. El plazo exacto depende de su entidad bancaria o proveedor de pago.

8 Pagos

Los pagos en Soro se procesan de forma segura a través de Stripe. Al realizar un pago, usted acepta las siguientes condiciones:

  • Cada evento se expresa en una divisa elegida por la Pro al crearlo. El precio, las tarifas aplicables y el total se muestran en esa divisa en el resumen, antes de la confirmación. Su banco puede aplicar sus propias comisiones de conversión si dicha divisa difiere de la de su medio de pago.
  • Se añade una tarifa de servicio de la participante (5% + 0,50 € por defecto, según la divisa) a cada reserva de evento de pago en el momento del pago y se muestra claramente en el resumen del pedido antes de la confirmación. No se aplica ninguna tarifa a los eventos gratuitos.
  • Soro no almacena la información de su tarjeta bancaria. Esta es procesada directamente por Stripe de conformidad con las normas de seguridad PCI DSS.
  • Pueden aplicarse comisiones por transacción, que se indicarán claramente antes de finalizar el pago.
  • En caso de disputa relacionada con un pago, contáctenos en contact@soro.club en un plazo de 30 días.

9 Suscripción Soro Club

Soro ofrece una suscripción opcional y de pago, Soro Club, independiente de las reservas de eventos puntuales. Al suscribirse a Soro Club, usted acepta las siguientes condiciones:

  • La suscripción se factura de forma recurrente (mensual o anual, según el plan elegido) a través de Stripe y se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que la cancele antes de la fecha de renovación.
  • Es posible que se ofrezca un periodo de prueba gratuito a determinadas usuarias o determinados planes. Si no cancela antes de que finalice el periodo de prueba, la suscripción de pago se iniciará automáticamente.
  • Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso: conservará el acceso a las ventajas de Soro Club hasta esa fecha, sin reembolso proporcional por el tiempo restante.
  • Los precios, las ventajas incluidas y la duración de un eventual periodo de prueba se muestran en la aplicación en el momento de la suscripción y pueden cambiar; cualquier modificación de precio se le comunicará antes de que se aplique a su suscripción vigente.
  • Derecho de desistimiento: dispone de 14 días desde la suscripción para desistir, sin necesidad de justificación ni penalización. Escríbanos a contact@soro.club; le reembolsaremos en un plazo de 14 días desde su solicitud. Si solicitó empezar a usar Soro Club de inmediato, podremos retener un importe proporcional al servicio ya prestado. Este derecho no se aplica a las reservas de eventos, que son actividades de ocio prestadas en una fecha determinada (artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés).

10 Propiedad intelectual

Todos los elementos que componen la plataforma Soro —incluidos, sin limitación, el código fuente, el diseño, los logotipos, las marcas, los textos, las ilustraciones y las bases de datos— son propiedad exclusiva de Soro o de sus licenciantes.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación, distribución o explotación no autorizada de estos elementos, lo cual constituye una infracción del derecho de propiedad intelectual sujeta a acciones legales.

El uso de la plataforma no le confiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre Soro ni sobre su contenido, más allá del derecho de uso limitado concedido por las presentes condiciones.

11 Contenido de las usuarias

Al publicar contenido en Soro (fotos, mensajes, descripciones, reseñas, etc.), usted:

  • Conserva la propiedad de su contenido.
  • Concede a Soro una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido con el fin de operar y promocionar la plataforma.
  • Garantiza que su contenido no infringe ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, el derecho a la imagen y el derecho a la privacidad.
  • Acepta que Soro pueda retirar cualquier contenido que infrinja las presentes condiciones o que sea objeto de denuncias.

12 Limitación de responsabilidad

Soro es una plataforma de conexión entre usuarias y Pros. Como tal:

  • Soro no garantiza la calidad, la seguridad ni la legalidad de los eventos ofrecidos por las Pros.
  • Soro no será responsable de los daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma o de la participación en un evento.
  • La responsabilidad total de Soro, por cualquier causa, se limita al importe que usted haya pagado efectivamente a Soro en los últimos 12 meses.
  • Soro no garantiza que la plataforma esté disponible de forma ininterrumpida, sin errores ni libre de virus.

Las limitaciones anteriores se aplican en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

Nada en las presentes condiciones excluye ni limita la responsabilidad de Soro por fallecimiento o daños personales causados por su culpa, por culpa grave o dolo, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa imperativa de consumo. Si usted actúa como consumidora, las limitaciones anteriores solo se aplican en la medida permitida por la normativa de protección de los consumidores, y sus derechos legales permanecen intactos.

13 Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Soro, sus directivos, administradores, empleados, agentes y socios frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste y gasto (incluidos los honorarios de abogados razonables) derivados de:

  • Su uso de la plataforma o el incumplimiento de las presentes condiciones.
  • El contenido que publique en la plataforma.
  • Su vulneración de los derechos de terceros.
  • Cualquier evento que usted ofrezca a través de Soro.

14 Resolución de conflictos

Las presentes Condiciones de uso se rigen por la legislación francesa.

En caso de conflicto relativo a la interpretación, la ejecución o la resolución de las presentes condiciones, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa mediante mediación antes de emprender cualquier acción judicial.

Si la mediación no prospera, el conflicto se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París, Francia.

De conformidad con la normativa de protección de los consumidores, usted también puede recurrir a un mediador de consumo para la resolución de cualquier disputa.

15 Resolución del contrato

Soro se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta, en cualquier momento y sin previo aviso, si:

  • Usted incumple las presentes Condiciones de uso.
  • Su comportamiento pone en peligro la seguridad o el bienestar de otras usuarias.
  • Sospechamos de actividad fraudulenta o ilegal en su cuenta.
  • Su cuenta permanece inactiva durante un periodo prolongado. Solo en ese caso, le avisaremos por correo electrónico al menos 30 días antes del cierre, para darle tiempo a volver a conectarse o a recuperar sus datos.

Usted también puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos o utilizando la función de eliminación de cuenta en la aplicación. La resolución no afecta a las obligaciones surgidas antes de la fecha de resolución.

16 Modificaciones de las condiciones

Soro se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de uso en cualquier momento. En caso de modificación sustancial, se lo comunicaremos mediante:

  • Una notificación en la aplicación.
  • Una actualización de la fecha de entrada en vigor que figura en la parte superior de esta página.

Su uso continuado de Soro tras la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de las nuevas condiciones. Si no acepta las modificaciones, deberá dejar de utilizar la aplicación y eliminar su cuenta.

17 Quedadas entre usuarias

Además de los eventos propuestos por Pros, Soro permite a las usuarias crear y unirse a quedadas: salidas informales organizadas por una usuaria y no por una profesional.

  • Las quedadas son gratuitas. Soro no procesa ningún pago y no se aplica ninguna tarifa de servicio.
  • Está prohibido cobrar por una quedada, ya sea en efectivo, por transferencia o remitiendo a las participantes a una plataforma de venta de entradas externa. Una quedada que pida un pago puede ser ocultada o cancelada, y la cuenta de su organizadora puede quedar restringida. Si quieres ofrecer una actividad de pago, solicita una cuenta Pro: los pagos, los reembolsos y la protección de las participantes pasan entonces por Soro.
  • La organizadora de una quedada no es una Pro: no está sujeta a las Condiciones Pro ni ha sido verificada o aprobada previamente por Soro.
  • Soro no interviene en la organización, el desarrollo ni el contenido de una quedada. Solo proporcionamos la herramienta de contacto y el espacio de conversación asociado.
  • Usted participa en una quedada bajo su exclusiva responsabilidad. Las limitaciones de responsabilidad del artículo 12 se aplican con la misma fuerza que a los eventos.
  • Una organizadora puede cancelar su quedada en cualquier momento; se informa a las participantes. Al no haberse abonado ningún importe, no procede reembolso alguno.
  • Las normas de conducta del artículo 5 y el procedimiento de denuncia del artículo 18 se aplican íntegramente a las quedadas y a sus conversaciones.

Le recomendamos prudencia al conocer a personas que no conoce: elija lugares públicos e informe a alguien de confianza de sus desplazamientos.

18 Denuncias y moderación de contenidos

Soro pone a su disposición herramientas de denuncia y aplica medidas de moderación a los contenidos publicados en la plataforma.

Denunciar un contenido

Desde la aplicación puede denunciar: un evento, una quedada, un mensaje de conversación, una reseña o el perfil de una usuaria o de una Pro. Toda denuncia debe indicar un motivo. Un mismo contenido solo puede denunciarse una vez por persona.

Medidas que pueden adoptarse

  • Ocultación automática — un contenido denunciado por varias personas distintas puede ocultarse automáticamente, a la espera de revisión.
  • Ocultación o retirada del contenido tras su revisión.
  • Cancelación de un evento o de una quedada.
  • Restricción temporal de la cuenta: el acceso se mantiene en modo de solo lectura y se suspenden las quedadas organizadas. Esta medida es reversible.
  • Expulsión de la cuenta, medida definitiva que pone fin al acceso al Servicio.

Información e impugnación

Se le informa mediante notificación cuando se adopta una medida respecto de su contenido o de su cuenta, así como cuando dicha medida se levanta. Si considera que una decisión es errónea, puede impugnarla escribiendo a contact@soro.club; revisaremos la decisión y le responderemos.

Estas medidas son distintas del bloqueo, que es una función que usted controla: bloquear a una persona interrumpe los mensajes privados y oculta recíprocamente sus perfiles y sus quedadas, sin intervención de Soro y sin que la persona bloqueada sea informada.

19 Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con las presentes Condiciones de uso, puede contactarnos en:

contact@soro.club

1 Aceitação dos Termos

Ao aceder ou utilizar a aplicação Soro, confirma que leu, compreendeu e aceita estes Termos de Serviço. Se não aceitar estes termos, não deve utilizar a aplicação.

A sua utilização continuada da Soro após quaisquer alterações a estes termos constitui a aceitação dos termos revistos. Encorajamo-la a consultar esta página regularmente para se manter informada sobre quaisquer atualizações.

2 Elegibilidade

Para utilizar a Soro, deve:

  • Ter, pelo menos, 18 anos ou ter atingido a maioridade legal na sua jurisdição.
  • A Soro é uma plataforma concebida para mulheres. Ao criar uma conta, confirma que é uma mulher ou que se identifica como tal.
  • Ter capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo.
  • Não ser uma pessoa impedida de utilizar os nossos serviços ao abrigo de qualquer lei aplicável.

3 Registo de Conta

Para aceder a determinadas funcionalidades da Soro, deve criar uma conta. Ao registar-se, compromete-se a:

  • Fornecer informações precisas, completas e atualizadas.
  • Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
  • Notificar-nos imediatamente de qualquer utilização não autorizada da sua conta.
  • Não criar uma conta em nome de outra pessoa sem o seu consentimento.

É totalmente responsável por toda a atividade realizada através da sua conta. A Soro declina qualquer responsabilidade por perdas ou danos resultantes da sua falha em proteger as suas credenciais.

4 Contrato de Licença de Utilizador Final (EULA)

4.1 Utilizadoras de iOS — EULA Padrão da Apple

Se descarregou a Soro através da Apple App Store, a sua utilização da aplicação está também sujeita ao Contrato de Licença de Utilizador Final Padrão da Apple. Este contrato é incorporado nos presentes termos por referência.

Em caso de conflito entre estes Termos de Serviço e o EULA Padrão da Apple, prevalecerão os termos do EULA Padrão da Apple, na medida em que sejam aplicáveis às utilizadoras de iOS.

Ler o EULA Padrão da Apple

4.2 Utilizadoras de Android

Se descarregou a Soro através da Google Play, os termos padrão da Google Play Store aplicam-se em complemento a estes Termos de Serviço.

Termos de Serviço da Google Play

5 Conduta da Utilizadora

A Soro é um espaço acolhedor construído sobre o respeito mútuo. Ao utilizar a plataforma, compromete-se a:

  • Tratar as outras utilizadoras com respeito e cortesia.
  • Não publicar conteúdo odioso, discriminatório, ameaçador, assediador ou difamatório.
  • Não utilizar a plataforma para fins fraudulentos, ilegais ou comerciais não autorizados.
  • Não se fazer passar por outra pessoa ou entidade.
  • Não recolher nem armazenar dados pessoais de outras utilizadoras sem o seu consentimento.
  • Não tentar contornar as medidas de segurança nem aceder a áreas não autorizadas da plataforma.
  • Não distribuir spam, publicidade não solicitada ou conteúdo promocional não autorizado.

Qualquer violação destas regras pode resultar na suspensão ou encerramento da sua conta, a nosso exclusivo critério.

6 Reservas de Eventos

Ao reservar um evento através da Soro:

  • A sua reserva está sujeita a disponibilidade e a confirmação por parte da Pro.
  • Receberá uma confirmação por notificação e/ou e-mail assim que a reserva for validada.
  • Ao efetuar uma reserva, compromete-se a respeitar as condições específicas do evento, definidas pela Pro.
  • A Soro atua como intermediária entre utilizadoras e Pros e não garante que o evento se realize.

7 Política de Cancelamento e Reembolso

Cancelamento pela Utilizadora

  • Pode cancelar a qualquer momento, em «As minhas reservas». O cancelamento liberta de imediato o seu lugar: é o reembolso, e não o cancelamento em si, que depende das condições seguintes.
  • Mais de 48 horas antes do evento, para um evento assinalado como reembolsável: é reembolsado o preço do evento, deduzida a taxa de serviço da participante retida pela Soro. Não é aplicada qualquer taxa a eventos gratuitos.
  • Menos de 48 horas antes do evento, ou para um evento assinalado como não reembolsável: pode ainda assim cancelar, mas não é concedido qualquer reembolso.
  • Se a Pro tiver alterado a data ou o local do evento depois da sua reserva, pode cancelar e ser reembolsada do preço do evento independentemente do tempo que falte, mesmo que o evento estivesse assinalado como não reembolsável. A taxa de serviço da participante mantém-se retida.
  • O detalhe completo consta da Política de cancelamento, que prevalece sobre este resumo em caso de divergência.

Cancelamento pela Pro

  • Se uma Pro cancelar um evento, as participantes inscritas são reembolsadas automaticamente, e o cancelamento produz efeitos de imediato.
  • As taxas de serviço devidas pela Pro e o modo de cobrança de um saldo por liquidar são descritos nos Termos Pro.
  • Cancelamentos repetidos por parte de uma Pro podem resultar em sanções, incluindo a suspensão da conta.

Prazos de Reembolso

Os reembolsos são processados no prazo de 5 a 10 dias úteis a partir da aprovação do pedido. O prazo exato depende do seu banco ou prestador de serviços de pagamento.

8 Pagamentos

Os pagamentos na Soro são processados de forma segura através do Stripe. Ao efetuar um pagamento, aceita as seguintes condições:

  • Cada evento é expresso numa moeda escolhida pela Pro no momento da sua criação. O preço, as taxas aplicáveis e o total são apresentados nessa moeda no resumo, antes da confirmação. O seu banco pode aplicar as suas próprias taxas de conversão se essa moeda for diferente da do seu meio de pagamento.
  • É acrescentada uma taxa de serviço da participante (5% + 0,50 € por defeito, consoante a moeda) a cada reserva de evento pago no momento do pagamento, indicada claramente no resumo do pedido antes da confirmação. Não é aplicada qualquer taxa a eventos gratuitos.
  • A Soro não armazena os dados do seu cartão de crédito. Estes são processados diretamente pelo Stripe, em conformidade com as normas de segurança PCI DSS.
  • Podem aplicar-se taxas de transação, que serão claramente indicadas antes da conclusão do pagamento.
  • Em caso de litígio relativo a um pagamento, contacte-nos através de contact@soro.club no prazo de 30 dias.

9 Subscrição Soro Club

A Soro oferece uma subscrição paga e opcional, a Soro Club, distinta das reservas pontuais de eventos. Ao subscrever a Soro Club, concorda com o seguinte:

  • A subscrição é faturada de forma recorrente (mensal ou anual, consoante o plano escolhido) através do Stripe, e renova-se automaticamente no final de cada período, salvo cancelamento antes da data de renovação.
  • Pode ser oferecido um período de avaliação gratuito a determinadas utilizadoras ou determinados planos. Se não cancelar antes do final do período de avaliação, a subscrição paga inicia-se automaticamente.
  • Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através das definições da aplicação. O cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso — mantém o acesso aos benefícios da Soro Club até essa data, sem reembolso proporcional do tempo restante.
  • Os preços, os benefícios incluídos e a duração de qualquer período de avaliação são apresentados na aplicação no momento da subscrição e podem ser alterados; qualquer alteração de preço ser-lhe-á comunicada antes de se aplicar à sua subscrição atual.
  • Direito de livre resolução: dispõe de 14 dias a contar da subscrição para resolver o contrato, sem necessidade de justificação nem penalização. Escreva-nos para contact@soro.club; reembolsamos no prazo de 14 dias a contar do seu pedido. Se tiver solicitado começar a utilizar o Soro Club de imediato, podemos reter um valor proporcional ao serviço já prestado. Este direito não se aplica às reservas de eventos, que são atividades de lazer prestadas numa data determinada (artigo L. 221-28 do Código do Consumo francês).

10 Propriedade Intelectual

Todos os elementos que constituem a plataforma Soro — incluindo, sem limitação, o código-fonte, o design, os logótipos, as marcas, os textos, as ilustrações e as bases de dados — são propriedade exclusiva da Soro ou dos seus licenciantes.

Qualquer reprodução, modificação, distribuição ou exploração não autorizada destes elementos é estritamente proibida e constitui uma violação do direito de propriedade intelectual, sujeita a ação judicial.

A utilização da plataforma não lhe confere quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre a Soro ou o seu conteúdo, para além do direito de utilização limitado concedido por estes termos.

11 Conteúdo da Utilizadora

Ao publicar conteúdo na Soro (fotografias, mensagens, descrições, avaliações, etc.), a utilizadora:

  • Mantém a titularidade do seu conteúdo.
  • Concede à Soro uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties, transferível e sublicenciável para utilizar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar e apresentar esse conteúdo com o propósito de operar e promover a plataforma.
  • Garante que o seu conteúdo não infringe quaisquer direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual, direitos de imagem e direitos de privacidade.
  • Aceita que a Soro possa remover qualquer conteúdo que viole estes termos ou que seja denunciado por utilizadoras.

12 Limitação de Responsabilidade

A Soro é uma plataforma de intermediação entre utilizadoras e Pros. Nesse sentido:

  • A Soro não garante a qualidade, a segurança ou a legalidade dos eventos oferecidos pelas Pros.
  • A Soro não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes da utilização da plataforma ou da participação num evento.
  • A responsabilidade total da Soro, por todas as causas combinadas, está limitada ao montante que efetivamente pagou à Soro nos 12 meses anteriores.
  • A Soro não garante que a plataforma estará disponível sem interrupções, sem erros ou sem vírus.

As limitações acima aplicam-se na máxima medida permitida pela lei aplicável.

Nada nos presentes termos exclui ou limita a responsabilidade da Soro por morte ou danos corporais causados por sua culpa, por culpa grave ou dolo, nem qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo do direito imperativo do consumo. Se atuar na qualidade de consumidora, as limitações acima aplicam-se apenas na medida permitida pelo direito do consumo, mantendo-se intactos os seus direitos legais.

13 Indemnização

Compromete-se a indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a Soro, os seus dirigentes, administradores, colaboradores, agentes e parceiros, relativamente a quaisquer reclamações, perdas, responsabilidades, danos, custos e despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes de:

  • A sua utilização da plataforma ou violação destes termos.
  • Conteúdo que publique na plataforma.
  • A sua violação de quaisquer direitos de terceiros.
  • Qualquer evento que ofereça através da Soro.

14 Resolução de Litígios

Estes Termos de Serviço regem-se pela lei francesa.

Em caso de litígio relativo à interpretação, execução ou cessação destes termos, as partes comprometem-se a procurar uma resolução amigável através de mediação antes de qualquer ação judicial.

Se a mediação falhar, o litígio será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais de Paris, França.

Em conformidade com a regulamentação de proteção do consumidor, pode também recorrer a um mediador de consumo para a resolução de qualquer litígio.

15 Cessação

A Soro reserva-se o direito de suspender ou encerrar a sua conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, se:

  • Violar estes Termos de Serviço.
  • O seu comportamento ameaçar a segurança ou o bem-estar de outras utilizadoras.
  • Suspeitarmos de atividade fraudulenta ou ilegal na sua conta.
  • A sua conta tiver estado inativa durante um período prolongado. Apenas nesse caso, avisamo-la por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência sobre o encerramento, para lhe dar tempo de voltar a entrar ou de recuperar os seus dados.

Também pode encerrar a sua conta a qualquer momento, contactando-nos ou utilizando a funcionalidade de eliminação de conta na aplicação. A cessação não afeta as obrigações surgidas antes da data de cessação.

16 Alterações aos Termos

A Soro reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Em caso de alteração material, iremos notificá-la através de:

  • Uma notificação na aplicação.
  • Uma atualização da data de entrada em vigor no topo desta página.

A sua utilização continuada da Soro após a publicação de alterações constitui a sua aceitação dos novos termos. Se não aceitar as alterações, deve deixar de utilizar a aplicação e eliminar a sua conta.

17 Encontros entre utilizadoras

Além dos eventos propostos por Pros, a Soro permite às utilizadoras criar e aderir a encontros: saídas informais organizadas por uma utilizadora e não por uma profissional.

  • Os encontros são gratuitos. Nenhum pagamento é processado pela Soro e não é aplicada qualquer taxa de serviço.
  • É proibido cobrar por um encontro, seja em dinheiro, por transferência ou encaminhando as participantes para uma bilheteira externa. Um encontro que peça pagamento pode ser ocultado ou cancelado, e a conta da sua organizadora pode ser restringida. Se pretende propor uma atividade paga, peça uma conta Pro: os pagamentos, os reembolsos e a proteção das participantes passam então pela Soro.
  • A organizadora de um encontro não é uma Pro: não está sujeita aos Termos Pro nem foi previamente verificada ou aprovada pela Soro.
  • A Soro não intervém na organização, no decurso nem no conteúdo de um encontro. Disponibilizamos apenas a ferramenta de contacto e o espaço de conversa associado.
  • Participa num encontro sob sua exclusiva responsabilidade. As limitações de responsabilidade do artigo 12 aplicam-se com a mesma força que aos eventos.
  • Uma organizadora pode cancelar o seu encontro a qualquer momento; as participantes são informadas. Não tendo sido pago qualquer valor, não é devido qualquer reembolso.
  • As regras de conduta do artigo 5 e o mecanismo de denúncia do artigo 18 aplicam-se integralmente aos encontros e às respetivas conversas.

Recomendamos prudência ao encontrar pessoas que não conhece: prefira locais públicos e informe alguém da sua confiança sobre as suas deslocações.

18 Denúncia e moderação de conteúdos

A Soro disponibiliza ferramentas de denúncia e aplica medidas de moderação aos conteúdos publicados na plataforma.

Denunciar um conteúdo

A partir da aplicação pode denunciar: um evento, um encontro, uma mensagem de conversa, uma avaliação, ou o perfil de uma utilizadora ou de uma Pro. Cada denúncia deve indicar um motivo. O mesmo conteúdo só pode ser denunciado uma vez por pessoa.

Medidas que podem ser adotadas

  • Ocultação automática — um conteúdo denunciado por várias pessoas distintas pode ser ocultado automaticamente, enquanto aguarda análise.
  • Ocultação ou remoção do conteúdo após análise.
  • Cancelamento de um evento ou de um encontro.
  • Restrição temporária da conta: o acesso mantém-se em modo de leitura e os encontros organizados são suspensos. Esta medida é reversível.
  • Banimento da conta, medida definitiva que põe termo ao acesso ao Serviço.

Informação e contestação

É informada por notificação quando é adotada uma medida relativamente ao seu conteúdo ou à sua conta, bem como quando essa medida é levantada. Se considerar que uma decisão está errada, pode contestá-la escrevendo para contact@soro.club; reanalisamos a decisão e respondemos-lhe.

Estas medidas são distintas do bloqueio, que é uma funcionalidade sob o seu controlo: bloquear alguém interrompe as mensagens privadas e oculta reciprocamente os perfis e os encontros, sem intervenção da Soro e sem que a pessoa bloqueada seja informada.

19 Contacto

Para quaisquer questões ou dúvidas relativas a estes Termos de Serviço, pode contactar-nos através de:

contact@soro.club

1 Aanvaarding van de voorwaarden

Door de Soro-applicatie te openen of te gebruiken, bevestig je dat je deze Gebruiksvoorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Als je deze voorwaarden niet aanvaardt, mag je de applicatie niet gebruiken.

Als je Soro blijft gebruiken na wijzigingen in deze voorwaarden, betekent dit dat je de herziene voorwaarden aanvaardt. We raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates.

2 Toelatingsvoorwaarden

Om Soro te gebruiken, moet je:

  • Ten minste 18 jaar oud zijn of de leeftijd van wettelijke meerderjarigheid in jouw rechtsgebied hebben bereikt.
  • Soro is een platform ontworpen voor vrouwen. Door een account aan te maken, bevestig je dat je een vrouw bent of je als zodanig identificeert.
  • De wettelijke bevoegdheid hebben om een bindende overeenkomst aan te gaan.
  • Geen persoon zijn die op grond van toepasselijk recht is uitgesloten van het gebruik van onze diensten.

3 Accountregistratie

Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van Soro, moet je een account aanmaken. Bij registratie ga je akkoord om:

  • Nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken.
  • De vertrouwelijkheid van je inloggegevens te bewaren.
  • Ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van je account.
  • Geen account aan te maken namens iemand anders zonder diens toestemming.

Je bent volledig verantwoordelijk voor alle activiteit die onder je account plaatsvindt. Soro wijst alle aansprakelijkheid af voor verlies of schade die voortvloeit uit het niet beveiligen van je inloggegevens.

4 Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA)

4.1 iOS-gebruikers — Apple Standard EULA

Als je Soro hebt gedownload via de Apple App Store, valt je gebruik van de applicatie ook onder de Apple Standard End User License Agreement. Deze overeenkomst wordt door verwijzing in deze voorwaarden opgenomen.

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Gebruiksvoorwaarden en de Apple Standard EULA, prevaleren de bepalingen van de Apple Standard EULA voor zover van toepassing op iOS-gebruikers.

Lees de Apple Standard EULA

4.2 Android-gebruikers

Als je Soro hebt gedownload via Google Play, zijn de standaardvoorwaarden van de Google Play Store van toepassing naast deze Gebruiksvoorwaarden.

Gebruiksvoorwaarden van Google Play

5 Gedrag van gebruikers

Soro is een gastvrije ruimte gebouwd op wederzijds respect. Door het platform te gebruiken, ga je ermee akkoord om:

  • Andere gebruikers met respect en beleefdheid te behandelen.
  • Geen haatdragende, discriminerende, bedreigende, intimiderende of lasterlijke inhoud te plaatsen.
  • Het platform niet te gebruiken voor frauduleuze, illegale of ongeoorloofde commerciële doeleinden.
  • Je niet voor te doen als een andere persoon of entiteit.
  • Geen persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen of op te slaan zonder hun toestemming.
  • Niet te proberen beveiligingsmaatregelen te omzeilen of toegang te krijgen tot niet-geautoriseerde delen van het platform.
  • Geen spam, ongevraagde reclame of niet-geautoriseerde promotionele content te verspreiden.

Elke overtreding van deze regels kan leiden tot de opschorting of beëindiging van je account, naar ons eigen goeddunken.

6 Evenementreserveringen

Wanneer je via Soro een evenement reserveert:

  • Je reservering is onderworpen aan beschikbaarheid en bevestiging door de Pro.
  • Je ontvangt een bevestiging via melding en/of e-mail zodra de reservering is gevalideerd.
  • Door een reservering te maken, ga je ermee akkoord de specifieke voorwaarden van het evenement, zoals vastgesteld door de Pro, na te leven.
  • Soro treedt op als tussenpersoon tussen gebruikers en Pro's en garandeert niet dat het evenement zal plaatsvinden.

7 Annulerings- en terugbetalingsbeleid

Annulering door de gebruiker

  • Je kunt op elk moment annuleren, via "Mijn reserveringen". Annuleren geeft je plek meteen vrij: het is de terugbetaling, niet de annulering zelf, die van de onderstaande voorwaarden afhangt.
  • Meer dan 48 uur voor het evenement, voor een als terugbetaalbaar gemarkeerd evenement: je krijgt de prijs van het evenement terug, minus de servicekosten voor de deelnemer die Soro inhoudt. Voor gratis evenementen gelden geen kosten.
  • Minder dan 48 uur voor het evenement, of voor een als niet-terugbetaalbaar gemarkeerd evenement: je kunt nog steeds annuleren, maar er wordt niets terugbetaald.
  • Heeft de Pro de datum of de locatie van het evenement gewijzigd nadat jij had geboekt, dan kun je annuleren en de prijs van het evenement terugkrijgen, ongeacht hoeveel tijd er nog rest en zelfs als het evenement als niet-terugbetaalbaar was gemarkeerd. De servicekosten voor de deelnemer worden nog steeds ingehouden.
  • De volledige details staan in het Annuleringsbeleid, dat bij afwijking voorrang heeft op deze samenvatting.

Annulering door de Pro

  • Als een Pro een evenement annuleert, worden geregistreerde deelnemers automatisch terugbetaald, en de annulering gaat onmiddellijk in.
  • De servicekosten die de Pro verschuldigd is en de manier waarop een openstaand saldo wordt geïnd, staan beschreven in de Pro-voorwaarden.
  • Herhaalde annuleringen door een Pro kunnen leiden tot sancties, waaronder opschorting van het account.

Termijnen voor terugbetaling

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 tot 10 werkdagen na goedkeuring van het verzoek. De exacte termijn hangt af van je bank of betalingsdienstaanbieder.

8 Betalingen

Betalingen op Soro worden veilig verwerkt via Stripe. Door een betaling te verrichten, aanvaard je de volgende voorwaarden:

  • Elk evenement luidt in een valuta die de Pro bij het aanmaken kiest. De prijs, de toepasselijke kosten en het totaal worden in die valuta in het overzicht getoond, vóór bevestiging. Je bank kan eigen conversiekosten rekenen als die valuta afwijkt van die van je betaalmiddel.
  • Bij elke betaalde evenementreservering worden bij het afrekenen servicekosten voor de deelnemer (standaard 5% + € 0,50, afhankelijk van de valuta) toegevoegd, duidelijk weergegeven in het besteloverzicht vóór bevestiging. Geen kosten zijn van toepassing op gratis evenementen.
  • Soro slaat je creditcardgegevens niet op. Deze worden rechtstreeks door Stripe verwerkt in overeenstemming met de PCI DSS-beveiligingsnormen.
  • Transactiekosten kunnen van toepassing zijn en worden duidelijk vermeld voordat de betaling wordt afgerond.
  • In geval van een betalingsgeschil kun je binnen 30 dagen contact met ons opnemen via contact@soro.club.

9 Soro Club-abonnement

Soro biedt een optioneel, betaald abonnement, Soro Club, los van losse evenementreserveringen. Door je te abonneren op Soro Club, ga je akkoord met het volgende:

  • Het abonnement wordt op terugkerende basis gefactureerd (maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van het gekozen plan) via Stripe en wordt automatisch verlengd aan het einde van elke periode, tenzij je opzegt vóór de verlengingsdatum.
  • Voor bepaalde gebruikers of bepaalde plannen kan een gratis introductieproefperiode worden aangeboden. Als je niet opzegt vóór het einde van de proefperiode, start het betaalde abonnement automatisch.
  • Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via de instellingen van de app. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode — je behoudt toegang tot de voordelen van Soro Club tot die datum, zonder pro rata terugbetaling voor de resterende tijd.
  • Prijzen, inbegrepen voordelen en de duur van een eventuele proefperiode worden op het moment van abonneren in de app getoond en kunnen wijzigen; elke prijswijziging wordt aan je meegedeeld voordat deze van toepassing wordt op je huidige abonnement.
  • Herroepingsrecht: je hebt 14 dagen vanaf het afsluiten van het abonnement om te herroepen, zonder opgave van reden en zonder boete. Schrijf naar contact@soro.club; we betalen binnen 14 dagen na je verzoek terug. Als je hebt gevraagd Soro Club meteen te gebruiken, mogen we een bedrag inhouden dat evenredig is aan de reeds geleverde dienst. Dit recht geldt niet voor evenementreserveringen: dat zijn vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum worden geleverd (artikel L. 221-28 van de Franse consumentenwet).

10 Intellectuele eigendom

Alle elementen waaruit het Soro-platform bestaat — waaronder, niet-limitatief, broncode, ontwerp, logo's, merken, teksten, illustraties en databanken — zijn exclusief eigendom van Soro of zijn licentiegevers.

Elke ongeoorloofde reproductie, wijziging, verspreiding of exploitatie van deze elementen is strikt verboden en vormt een inbreuk op het intellectuele-eigendomsrecht, waartegen juridische stappen kunnen worden ondernomen.

Het gebruik van het platform verleent je geen enkel intellectueel-eigendomsrecht op Soro of de inhoud ervan, buiten het beperkte gebruiksrecht dat door deze voorwaarden wordt verleend.

11 Inhoud van gebruikers

Door inhoud op Soro te plaatsen (foto's, berichten, beschrijvingen, beoordelingen, enz.):

  • Behoud je het eigendom van je inhoud.
  • Verleen je Soro een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije, overdraagbare en sublicentieerbare licentie om deze inhoud te gebruiken, reproduceren, wijzigen, aanpassen, publiceren en weergeven met het oog op de exploitatie en promotie van het platform.
  • Garandeer je dat je inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder intellectuele-eigendomsrechten, portretrecht en privacyrechten.
  • Aanvaard je dat Soro elke inhoud kan verwijderen die deze voorwaarden schendt of die door gebruikers wordt gemeld.

12 Beperking van aansprakelijkheid

Soro is een verbindingsplatform tussen gebruikers en Pro's. Als zodanig:

  • Garandeert Soro niet de kwaliteit, veiligheid of wettigheid van evenementen die door Pro's worden aangeboden.
  • Is Soro niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van het platform of deelname aan een evenement.
  • Is de totale aansprakelijkheid van Soro, uit welke oorzaak dan ook, beperkt tot het bedrag dat je in de voorgaande 12 maanden daadwerkelijk aan Soro hebt betaald.
  • Garandeert Soro niet dat het platform ononderbroken, foutloos of virusvrij beschikbaar zal zijn.

De bovenstaande beperkingen gelden voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht.

Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van Soro uit of beperkt deze voor overlijden of lichamelijk letsel door haar schuld, voor grove nalatigheid of opzet, of voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend consumentenrecht niet kan worden uitgesloten. Handel je als consument, dan gelden bovenstaande beperkingen alleen voor zover het consumentenrecht dat toestaat, en blijven je wettelijke rechten onverlet.

13 Vrijwaring

Je gaat ermee akkoord Soro, haar leidinggevenden, bestuurders, werknemers, agenten en partners te vrijwaren en schadeloos te stellen voor elke claim, elk verlies, elke aansprakelijkheid, schade, kosten en uitgave (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeit uit:

  • Je gebruik van het platform of schending van deze voorwaarden.
  • Inhoud die je op het platform plaatst.
  • Je schending van rechten van derden.
  • Elk evenement dat je via Soro aanbiedt.

14 Geschillenbeslechting

Deze Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door Frans recht.

In geval van een geschil over de interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze voorwaarden, komen de partijen overeen om vóór elke gerechtelijke actie een minnelijke oplossing te zoeken via bemiddeling.

Als bemiddeling niet slaagt, wordt het geschil voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Parijs, Frankrijk.

In overeenstemming met de consumentenbeschermingsregelgeving kun je ook een beroep doen op een consumentenbemiddelaar voor de beslechting van elk geschil.

15 Beëindiging

Soro behoudt zich het recht voor om je account op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen als:

  • Je deze Gebruiksvoorwaarden schendt.
  • Je gedrag de veiligheid of het welzijn van andere gebruikers in gevaar brengt.
  • We frauduleuze of illegale activiteit op je account vermoeden.
  • Je account gedurende een langere periode inactief is geweest. Alleen in dat geval waarschuwen we je minstens 30 dagen vóór sluiting per e-mail, zodat je tijd hebt om opnieuw in te loggen of je gegevens op te halen.

Je kunt je account ook op elk moment beëindigen door contact met ons op te nemen of door gebruik te maken van de functie voor accountverwijdering in de applicatie. Beëindiging heeft geen invloed op verplichtingen die vóór de datum van beëindiging zijn ontstaan.

16 Wijzigingen van de voorwaarden

Soro behoudt zich het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Bij een materiële wijziging stellen we je op de hoogte via:

  • Een melding in de app.
  • Een bijgewerkte ingangsdatum bovenaan deze pagina.

Als je Soro blijft gebruiken na publicatie van wijzigingen, betekent dit dat je de nieuwe voorwaarden aanvaardt. Als je de wijzigingen niet aanvaardt, moet je stoppen met het gebruik van de applicatie en je account verwijderen.

17 Ontmoetingen tussen gebruikers

Naast de evenementen van Pro's kun je op Soro ook ontmoetingen aanmaken en eraan deelnemen: informele uitjes die door een gebruiker worden georganiseerd en niet door een professional.

  • Ontmoetingen zijn gratis. Soro verwerkt geen enkele betaling en er gelden geen servicekosten.
  • Geld vragen voor een ontmoeting is verboden, of dat nu contant, per overschrijving of via een externe ticketpagina gebeurt. Een ontmoeting waarvoor betaling wordt gevraagd, kan worden verborgen of geannuleerd, en het account van de organisator kan worden beperkt. Wil je een betaalde activiteit aanbieden, vraag dan een Pro-account aan: betaling, terugbetaling en bescherming van deelnemers lopen dan via Soro.
  • De organisator van een ontmoeting is geen Pro: zij valt niet onder de Pro-voorwaarden en is vooraf niet door Soro gecontroleerd of goedgekeurd.
  • Soro komt niet tussen in de organisatie, het verloop of de inhoud van een ontmoeting. Wij bieden alleen het middel om met elkaar in contact te komen en de bijbehorende chatruimte.
  • Je neemt op eigen risico aan een ontmoeting deel. De aansprakelijkheidsbeperkingen van artikel 12 gelden even sterk als voor evenementen.
  • Een organisator kan haar ontmoeting op elk moment annuleren; deelnemers worden op de hoogte gebracht. Omdat er niets is betaald, is er ook niets terug te betalen.
  • De gedragsregels van artikel 5 en de meldprocedure van artikel 18 gelden onverkort voor ontmoetingen en de bijbehorende chats.

Wees voorzichtig wanneer je mensen ontmoet die je niet kent: kies voor openbare plekken en laat iemand die je vertrouwt weten waar je heen gaat.

18 Melden en moderatie van inhoud

Soro stelt meldingsfuncties ter beschikking en past moderatiemaatregelen toe op inhoud die op het platform wordt geplaatst.

Inhoud melden

Vanuit de app kun je het volgende melden: een evenement, een ontmoeting, een chatbericht, een recensie, of het profiel van een gebruiker of een Pro. Elke melding moet een reden vermelden. Dezelfde inhoud kan per persoon maar één keer worden gemeld.

Mogelijke maatregelen

  • Automatisch verbergen — inhoud die door meerdere verschillende personen wordt gemeld, kan automatisch worden verborgen in afwachting van beoordeling.
  • Verbergen of verwijderen van de inhoud na beoordeling.
  • Annulering van een evenement of een ontmoeting.
  • Beperking van het account, tijdelijk: de toegang blijft alleen-lezen en georganiseerde ontmoetingen worden opgeschort. Deze maatregel is omkeerbaar.
  • Verbanning van het account, een definitieve maatregel die de toegang tot de Dienst beëindigt.

Kennisgeving en bezwaar

Je krijgt een melding wanneer er een maatregel tegen je inhoud of je account wordt genomen, en opnieuw wanneer die maatregel wordt opgeheven. Vind je een beslissing onjuist, dan kun je die aanvechten door te schrijven naar contact@soro.club; wij beoordelen de beslissing opnieuw en antwoorden je.

Deze maatregelen staan los van blokkeren, dat een middel in je eigen handen is: iemand blokkeren stopt privéberichten en verbergt wederzijds jullie profielen en ontmoetingen, zonder tussenkomst van Soro en zonder dat de geblokkeerde persoon het te horen krijgt.

19 Contact

Voor vragen of opmerkingen over deze Gebruiksvoorwaarden kun je contact met ons opnemen via:

contact@soro.club

1 Přijetí podmínek

Přístupem k aplikaci Soro nebo jejím používáním potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s těmito Podmínkami užívání. Pokud tyto podmínky nepřijímáte, nesmíte aplikaci používat.

Vaše další používání Soro po jakékoli změně těchto podmínek představuje souhlas s revidovanými podmínkami. Doporučujeme vám tuto stránku pravidelně kontrolovat, abyste byli informováni o veškerých aktualizacích.

2 Způsobilost

Abyste mohli Soro používat, musíte:

  • Být starší 18 let nebo dosáhnout věku zletilosti podle práva vaší jurisdikce.
  • Soro je platforma určená ženám. Vytvořením účtu potvrzujete, že jste žena nebo se za ženu identifikujete.
  • Mít způsobilost k uzavření závazné smlouvy.
  • Nebýt osobou, které je používání našich služeb zakázáno podle platného práva.

3 Registrace účtu

Pro přístup k některým funkcím Soro si musíte vytvořit účet. Při registraci souhlasíte s tím, že budete:

  • Poskytovat přesné, úplné a aktuální informace.
  • Zachovávat důvěrnost svých přihlašovacích údajů.
  • Neprodleně nás informovat o jakémkoli neoprávněném použití svého účtu.
  • Nevytvářet účet jménem jiné osoby bez jejího souhlasu.

Jste plně odpovědní za veškerou aktivitu prováděnou na vašem účtu. Soro vylučuje jakoukoli odpovědnost za ztrátu nebo škodu vzniklou v důsledku toho, že jste nezajistili bezpečnost svých přihlašovacích údajů.

4 Licenční ujednání s koncovým uživatelem (EULA)

4.1 Uživatelé iOS — Standardní licenční ujednání Apple

Pokud jste si Soro stáhli z Apple App Store, vaše používání aplikace se rovněž řídí Standardním licenčním ujednáním Apple s koncovým uživatelem. Toto ujednání je do těchto podmínek začleněno formou odkazu.

V případě rozporu mezi těmito Podmínkami užívání a Standardním licenčním ujednáním Apple mají v rozsahu, v jakém se vztahují na uživatele iOS, přednost podmínky Standardního licenčního ujednání Apple.

Přečíst standardní licenční ujednání Apple

4.2 Uživatelé Android

Pokud jste si Soro stáhli z Google Play, platí kromě těchto Podmínek užívání i standardní podmínky obchodu Google Play.

Smluvní podmínky Google Play

5 Chování uživatelů

Soro je přátelský prostor založený na vzájemném respektu. Používáním platformy souhlasíte s tím, že budete:

  • Chovat se k ostatním uživatelkám a uživatelům s respektem a zdvořilostí.
  • Nezveřejňovat nenávistný, diskriminační, výhružný, obtěžující nebo hanlivý obsah.
  • Nepoužívat platformu k podvodným, nezákonným nebo neoprávněným obchodním účelům.
  • Nevydávat se za jinou osobu nebo subjekt.
  • Neshromažďovat ani neukládat osobní údaje jiných uživatelů bez jejich souhlasu.
  • Nepokoušet se obcházet bezpečnostní opatření ani přistupovat k neoprávněným částem platformy.
  • Nešířit spam, nevyžádanou reklamu ani neoprávněný propagační obsah.

Jakékoli porušení těchto pravidel může vést k pozastavení nebo zrušení vašeho účtu, a to podle našeho výhradního uvážení.

6 Rezervace akcí

Při rezervaci akce prostřednictvím Soro:

  • Vaše rezervace podléhá dostupnosti a potvrzení ze strany Pro.
  • Po ověření rezervace obdržíte potvrzení formou oznámení a/nebo e-mailu.
  • Provedením rezervace souhlasíte s dodržováním konkrétních podmínek akce stanovených Pro.
  • Soro vystupuje jako zprostředkovatel mezi uživateli a Pros a nezaručuje, že se akce skutečně uskuteční.

7 Zásady zrušení a vrácení peněz

Zrušení ze strany uživatele

  • Zrušit můžete kdykoli, v sekci „Moje rezervace". Zrušením se vaše místo okamžitě uvolní: na níže uvedených podmínkách závisí vrácení peněz, nikoli samotné zrušení.
  • Více než 48 hodin před akcí, u akce označené jako vratná: je vám vrácena cena akce snížená o servisní poplatek účastnice, který si Soro ponechává. Na bezplatné akce se žádný poplatek nevztahuje.
  • Méně než 48 hodin před akcí, nebo u akce označené jako nevratná: zrušit můžete i tak, ale peníze se nevracejí.
  • Pokud Pro po vaší rezervaci změnila datum nebo místo akce, můžete zrušit a získat zpět cenu akce bez ohledu na zbývající čas, a to i tehdy, byla-li akce označena jako nevratná. Servisní poplatek účastnice si Soro i nadále ponechává.
  • Úplné znění naleznete v Zásadách zrušení, které mají v případě rozporu přednost před tímto shrnutím.

Zrušení ze strany Pro

  • Pokud Pro zruší akci, registrovaní účastníci se peníze vrátí automaticky a zrušení nabývá účinnosti okamžitě.
  • Servisní poplatky dlužné Pro a způsob vymáhání neuhrazeného zůstatku jsou popsány v Podmínkách Pro.
  • Opakované rušení akcí ze strany Pro může vést k sankcím, včetně pozastavení účtu.

Lhůty pro vrácení peněz

Vrácení peněz je zpracováno do 5 až 10 pracovních dnů od schválení žádosti. Přesná lhůta závisí na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.

8 Platby

Platby na Soro jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím Stripe. Provedením platby přijímáte následující podmínky:

  • Každá akce je vedena v měně, kterou Pro zvolí při jejím vytvoření. Cena, příslušné poplatky i celková částka se v této měně zobrazují v souhrnu před potvrzením. Vaše banka může uplatnit vlastní poplatky za konverzi, pokud se tato měna liší od měny vašeho platebního prostředku.
  • K ceně každé placené rezervace akce je při placení připočítán servisní poplatek účastnice (ve výchozím nastavení 5 % + 0,50 €, podle měny), který je před potvrzením jasně uveden v souhrnu objednávky. Na bezplatné akce se žádný poplatek nevztahuje.
  • Soro neukládá údaje o vaší platební kartě. Ty jsou zpracovávány přímo společností Stripe v souladu s bezpečnostními standardy PCI DSS.
  • Mohou být účtovány transakční poplatky, které budou jasně uvedeny před dokončením platby.
  • V případě sporu ohledně platby nás prosím kontaktujte na adrese contact@soro.club do 30 dnů.

9 Předplatné Soro Club

Soro nabízí volitelné placené předplatné Soro Club, oddělené od jednorázových rezervací akcí. Přihlášením k odběru Soro Club souhlasíte s následujícím:

  • Předplatné je účtováno na opakující se bázi (měsíčně nebo ročně, podle zvoleného plánu) prostřednictvím Stripe a na konci každého období se automaticky obnovuje, pokud jej nezrušíte před datem obnovení.
  • Některým uživatelům nebo u některých plánů může být nabídnuta bezplatná úvodní zkušební doba. Pokud předplatné nezrušíte před koncem zkušební doby, placené předplatné se automaticky spustí.
  • Předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení aplikace. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního zúčtovacího období — do té doby si zachováváte přístup k výhodám Soro Club, bez poměrného vrácení peněz za zbývající dobu.
  • Cena, zahrnuté výhody a případná délka zkušební doby jsou zobrazeny v aplikaci v okamžiku přihlášení k odběru a mohou se měnit; jakákoli změna ceny vám bude oznámena předtím, než se projeví u vašeho stávajícího předplatného.
  • Právo odstoupit od smlouvy: od uzavření předplatného máte 14 dní na odstoupení, bez udání důvodu a bez sankce. Napište nám na contact@soro.club; peníze vám vrátíme do 14 dnů od vaší žádosti. Pokud jste požádali o okamžité zahájení používání Soro Club, můžeme si ponechat částku odpovídající již poskytnuté službě. Toto právo se nevztahuje na rezervace akcí, které jsou volnočasovými službami poskytovanými v určeném termínu (článek L. 221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku).

10 Duševní vlastnictví

Všechny prvky tvořící platformu Soro — včetně, mimo jiné, zdrojového kódu, designu, log, ochranných známek, textů, ilustrací a databází — jsou výhradním vlastnictvím Soro nebo jejích poskytovatelů licence.

Jakékoli neoprávněné rozmnožování, úprava, šíření nebo využívání těchto prvků je přísně zakázáno a představuje porušení práva duševního vlastnictví, které může vést k soudnímu řízení.

Používání platformy vám nezakládá žádná práva duševního vlastnictví ke Soro nebo jejímu obsahu nad rámec omezeného práva užívání uděleného těmito podmínkami.

11 Obsah uživatelů

Zveřejněním obsahu na Soro (fotografie, zprávy, popisy, recenze atd.):

  • Zachováváte si vlastnictví svého obsahu.
  • Udělujete Soro nevýhradní, celosvětovou, bezplatnou, převoditelnou a sublicencovatelnou licenci k používání, rozmnožování, úpravě, adaptaci, publikování a zobrazování tohoto obsahu za účelem provozování a propagace platformy.
  • Zaručujete, že váš obsah neporušuje žádná práva třetích stran, včetně práv duševního vlastnictví, práv k podobizně a práv na soukromí.
  • Přijímáte, že Soro může odstranit jakýkoli obsah, který porušuje tyto podmínky nebo na který uživatelé podali stížnost.

12 Omezení odpovědnosti

Soro je propojovací platforma mezi uživateli a Pros. Jako taková:

  • Soro nezaručuje kvalitu, bezpečnost ani zákonnost akcí nabízených Pros.
  • Soro nenese odpovědnost za žádné přímé, nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody vzniklé v důsledku používání platformy nebo účasti na akci.
  • Celková odpovědnost Soro, ze všech důvodů dohromady, je omezena na částku, kterou jste Soro skutečně zaplatili za předchozích 12 měsíců.
  • Soro nezaručuje, že platforma bude dostupná nepřetržitě, bez chyb nebo bez virů.

Výše uvedená omezení platí v nejširším rozsahu povoleném platným právem.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost Soro za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou jejím zaviněním, za hrubou nedbalost či úmyslné jednání, ani odpovědnost, kterou podle kogentních předpisů na ochranu spotřebitele vyloučit nelze. Jednáte-li jako spotřebitelka, uplatní se výše uvedená omezení pouze v rozsahu, který spotřebitelské právo připouští, a vaše zákonná práva zůstávají nedotčena.

13 Odškodnění

Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete hájit a ochráníte Soro, jeho vedoucí pracovníky, ředitele, zaměstnance, zástupce a partnery před veškerými nároky, ztrátami, závazky, škodami, náklady a výdaji (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vyplývajícími z:

  • Vašeho používání platformy nebo porušení těchto podmínek.
  • Obsahu, který na platformě zveřejňujete.
  • Vašeho porušení práv třetích stran.
  • Jakékoli akce, kterou prostřednictvím Soro nabízíte.

14 Řešení sporů

Tyto Podmínky užívání se řídí francouzským právem.

V případě sporu týkajícího se výkladu, plnění nebo ukončení těchto podmínek se strany zavazují usilovat o smírné řešení prostřednictvím mediace před zahájením jakéhokoli soudního řízení.

Pokud mediace selže, spor bude předložen výhradní příslušnosti soudů v Paříži ve Francii.

V souladu s předpisy na ochranu spotřebitele můžete pro řešení jakéhokoli sporu rovněž využít spotřebitelského mediátora.

15 Ukončení

Soro si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit váš účet kdykoli a bez předchozího upozornění, pokud:

  • Porušíte tyto Podmínky užívání.
  • Vaše chování ohrožuje bezpečnost nebo pohodu ostatních uživatelů.
  • Máme podezření na podvodnou nebo nezákonnou činnost na vašem účtu.
  • Váš účet byl po delší dobu neaktivní. Pouze v tomto případě vás nejméně 30 dnů před zrušením upozorníme e-mailem, abyste měli čas se znovu přihlásit nebo si stáhnout svá data.

Svůj účet můžete kdykoli zrušit i vy, a to tak, že nás kontaktujete nebo použijete funkci smazání účtu v aplikaci. Ukončení nemá vliv na závazky vzniklé před datem ukončení.

16 Změny podmínek

Soro si vyhrazuje právo kdykoli upravit tyto Podmínky užívání. V případě podstatné změny vás budeme informovat prostřednictvím:

  • Oznámení v aplikaci.
  • Aktualizace data účinnosti v horní části této stránky.

Vaše další používání Soro po zveřejnění změn představuje přijetí nových podmínek. Pokud změny nepřijímáte, musíte přestat aplikaci používat a smazat svůj účet.

17 Setkání mezi uživatelkami

Vedle akcí nabízených Pros umožňuje Soro uživatelkám vytvářet setkání a připojovat se k nim: neformální výlety pořádané uživatelkou, nikoli profesionálkou.

  • Setkání jsou bezplatná. Soro nezpracovává žádnou platbu a neúčtuje žádný servisní poplatek.
  • Vybírat za setkání peníze je zakázáno, ať už v hotovosti, převodem, nebo odkazem na externí prodej vstupenek. Setkání, které žádá o platbu, může být skryto nebo zrušeno a účet jeho organizátorky může být omezen. Pokud chcete nabízet placenou aktivitu, požádejte o účet Pro: platby, vrácení peněz i ochrana účastnic pak probíhají přes Soro.
  • Pořadatelka setkání není Pro: nevztahují se na ni Podmínky Pro a Soro ji předem neověřuje ani neschvaluje.
  • Soro nezasahuje do organizace, průběhu ani obsahu setkání. Poskytujeme pouze nástroj pro vzájemné propojení a související prostor pro konverzaci.
  • Setkání se účastníte na vlastní odpovědnost. Omezení odpovědnosti podle článku 12 platí stejnou měrou jako u akcí.
  • Pořadatelka může své setkání kdykoli zrušit; účastnice jsou o tom informovány. Jelikož nebyla uhrazena žádná částka, nevzniká nárok na vrácení peněz.
  • Pravidla chování podle článku 5 a mechanismus nahlašování podle článku 18 se na setkání a jejich konverzace vztahují v plném rozsahu.

Doporučujeme opatrnost při setkání s lidmi, které neznáte: dávejte přednost veřejným místům a informujte blízkou osobu o tom, kam jdete.

18 Nahlašování a moderování obsahu

Soro vám dává k dispozici nástroje pro nahlašování a uplatňuje moderační opatření vůči obsahu zveřejněnému na platformě.

Nahlášení obsahu

Z aplikace můžete nahlásit: akci, setkání, zprávu v konverzaci, recenzi nebo profil uživatelky či Pro. Každé nahlášení musí uvádět důvod. Tentýž obsah může každá osoba nahlásit pouze jednou.

Možná opatření

  • Automatické skrytí — obsah nahlášený několika různými osobami může být do posouzení automaticky skryt.
  • Skrytí nebo odstranění obsahu po posouzení.
  • Zrušení akce nebo setkání.
  • Dočasné omezení účtu: přístup zůstává pouze pro čtení a pořádaná setkání se pozastavují. Toto opatření je vratné.
  • Zablokování účtu, konečné opatření, které ukončuje přístup ke Službě.

Informování a odvolání

O přijetí opatření vůči vašemu obsahu nebo účtu, stejně jako o jeho zrušení, vás informujeme oznámením. Pokud se domníváte, že je rozhodnutí nesprávné, můžete je napadnout na adrese contact@soro.club; rozhodnutí znovu posoudíme a odpovíme vám.

Tato opatření je třeba odlišovat od blokování, které máte ve vlastních rukou: zablokování osoby zastaví soukromé zprávy a vzájemně skryje vaše profily i setkání, bez zásahu Soro a aniž by se to zablokovaná osoba dozvěděla.

19 Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů nebo připomínek týkajících se těchto Podmínek užívání nás můžete kontaktovat na adrese:

contact@soro.club